APA SIH KOMUNIKASI YANG BAIK ITU? (bagian 3/selesai)


Contoh lain: Pasangan anda mengatakan: "saya terlambat nih karena dalam perjalanan kehabisan bensin!". Anda mengatakan: "Aduh! Bodoh banget sih! Seharusnya kan kamupenuhin dulu donk tanki bensinnya sebelum berangkat!".

Problem-solving besar sekali artinya dalam sebuah komunikasi -- apabila -- dan hanya -- apabila seseorang meminta pendapat anda. Skill tentang problem-solving amatlah mudah untuk diterapkan (Catatan: Namun sulit bagi mereka yang memiliki sifat arogansi tinggi. Pada umumnya mereka yang memiliki sifat ini selalu menegakkan kepala dan sulit berkomunikasi!). Karena mudahnya menerapan problem-solving ini -- bahkan bisa-bisa anda meremehkannya -- anda cenderung untuk memberikan pendapat secara ter-buru-buru sebelum seseorang meminta pendapat anda. Anda menyama-ratakan semua jenis komunikasi yang terjadi -- bukan hal yang mustahil anda akan mengalami suatu "surprise" -- karena kadang-kadang anda menghadapi mereka yang memberikan reaksi negatif terhadap anda.

Supportive skill agak jarang terjadi dan lebih sulit untuk dipelajari dan diterapkan. Supportive communication adalah lawan dari Problem-solving. Disini anda tidak mengungkapkan buah pikiran apa pun -- kecuali -- anda diminta secara khusus untuk melakukannya. Bahkan sebetulnya anda tahu apa yang akan dilakukan orang tersebut sebelum anda memberikan pendapat anda. Supportive communication mempunyai arti memberikan peluang kepada orang lain untuk merasa nyaman dalam menyelesaikan masalahnya sendiri -- walaupun mereka mengungkapkannya kepada anda. Supportive communication mengalihkan tanggung-jawab sepenuhnya kepada orang lain untuk mengatakan apa pun yang diinginkannya -- tanpa adanya argumentasi atau interupsi dari anda. Dalam supportive communication memang terjadi apa yang disebutj "mendengarkan secara efektif", mendengarkan dengan cara yang objektif dan menunda komentar yang sudah akan meluncur dari pikiran anda. Hal ini berarti memberikan kesempatan kepada orang lain untuk secara leluasa mengemukakan masalahnya kepada anda -- berarti juga menunda pendapat ataupun pra-tanggapan anda. Tidaklah heran bahwa ini adalah sesuatu yang sulit dilakukan.

Contoh: Partner anda mengatakan: "Aku amat marah! Aku gak tahu harus berbuat apa!" Sebagai Supportive Communicator anda bisa menjawab: "Ya, aku mendengarkan, kamu sedang marah". Atau anda juga bisa mengatakan: "Apa yang akan kau lakukan?" atau "Kenapa kamu marah?" atau bahkan anda sama sekali tidak mengatakan apa pun -- tetapi anda memperlihatkan ekspresi wajah anda yang penuh perhatian -- dengan cara menghentikan apa saja kegiatan anda saat itu -- kemudian anda membuat "eye contact" atau kontak mata dengan orang tersebut -- memberikan perhatian secara objektif. Support disini berarti bahwa orang tersebut menyadari keberadaan anda untuknya dan sama sekali tidak bermaksud meremehkannya. Supportive Communication memerlukan kekuatan dan percaya diri anda yang tinggi untuk melakukannya. Supportive communication "fokus" kepada pembicaraan orang lain selama waktu yang mereka perlukan.

Mudah-mudahan terjemahan bebas diatas bisa menjadi -- setidaknya -- landasan bagi kita untuk bisa membantuk komunikasi yang baik -- dengan siapa saja.

Semoga.
I am an Indonesian Citizen, borne in 1939 mother of 5 children, having 4 healthy grandsons. I am a blogger too -- joined a Female Community in 2009. The Community known as Kumpulan Emak Blogger. My URL is https://bundayati.com. I had been working with Unicef for 23 years, left Unicef in 1991 and during my employment with Unicef had been sent abroad on duty to three Asian Countries: Thailand, Philipines and Viet-Nam.(so very long time ago in 1983). A compilation of my selected articles from my blog had been self-publishing in Feb '15 entitled Me and My Life and 19 (nineteen) anthologies in 2019. More of less that's so far my introduction to all readers.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Ada Apa Dengan Panggilan Bunda?

Image
Selama ini kan teman-teman facebook and juga para blogger pasti deh bingung kenapa sih aku ini mendapat predikat panggilan sebagai bunda. Secara umum dalam bahasa Indonesia yang baku bunda kan artinya ibu. Lho? Koq? Aku dipanggil ibu oleh semua yang kenal aku, termasuk tetangga-tetangga dilingkungkungan RT tempat tinggalku ataupun tetangga-tetangga ditempat tinggal anakku. Memang aku akhirnya 90% jadi salah satu penghuni di lingkungan RT ditempat tinggal anakku yaitu Green Bintaro Residence. Para ojeckers (yang udah kenal tentunya) pun memanggilku dengan sebutan bunda. Sebenarnya ada cerita yang khusus kenapa akhirnya semua yang kenal denganku mengenalku dengan sebutan bunda , sampai-sampai Pak RT dilingkungan pun terkadang memanggilku dengan sebutan tsb. Hampir rata-rata keponakanku yang perempuan yang sudah memiliki anak latah memanggilku dengan sebutan bunda juga. Mereka tidak memanggilku dengan sebutan "Uning" seperti biasanya. Nah repotnya kalau kami sedang mengadaka
Read More

Khasiat Serai Merah

Image
I wonder, kenapa sejak pagi hari aku beraktivitas ke pasar, memasak beragam penganan teman untuk makan ketupat atau lontong di Hari Raya yang sudah di ambang pintu -- aku tidak merasakan penat dan lelah, bahkan aku begitu semangat, rasanya badanku sehaaat banget. Ternyata mengkonsumsi minuman sereh merah membuat staminaku okpu a.k.a. oke punya. Alhamdulillah, khasiat serai merah ini sudah bisa kurasakan manfaatnya untuk kesehatan tubuhku.
Read More

Eratnya Ikatan Kekeluargaan Itu

Image
Eratnya ikatan kekeluargaan itu memang amatlah penting dalam menjaga hubungan antar keluarga agar tetap solid atau kokoh dan  berkesinambungan. Bahkan tidak saja hubungan antar keluarga yang harus dijaga, tetapi juga hubungan antar tetangga dan antar sesama umatNya, baik dari mereka yang hidup dalam naungan kepercayaan atau agama yang sepaham atau yang tidak sepaham. Sepaham di sini diartikan menganut agama yang sama. Karena di mata Sang Pencipta kita adalah sama, tidak ada perbedaan si kaya dan si miskin, pun tidak juga dalam menganut agama Muslim atau Non-Muslim. Di muka bumi ciptaanNya ini kita semua sebenarnya bersaudara. Hanya mungkin persepsi setiap orang terkadang berbeda dalam menafsirkannya. Adikku (pr. berjilbab ungu) dan adik lelaki baju batik dan kel.
Read More